Hotel Collection International Georgia — компания, созданная в Грузии совместно компанией Capitol Management и международной мультибрендовой испанской компанией по управлению отелями Hotel Collection International. HCI управляет более чем 20 проектами в Европе, включая такие бренды, как Hilton, IHG, Wyndham, Meliá, Best Western и Accor.

История создания Hotel Collection International Georgia
Создание Hotel Collection International Georgia связано с интересом Capitol Management к сфере гостеприимства. Прежде чем начать деятельность в этой сфере, компания детально изучила бренды, работающие в Грузии, а также специфику отелей, строительство которых будет перспективным. В то же время исследование, проведенное Кушманом и Уэйкфилдом, выявило потребности и потенциал развития в сфере туризма и гостеприимства по всей стране.

Помимо Тбилиси и Батуми, в Грузии в то время был дефицит отелей. Capitol Management разработал план, направленный на развитие туризма в регионах. Серьезной проблемой также стал тот факт, что международные бренды, работающие в стране, отказывались предоставлять собственный бренд отелям с количеством номеров менее 100. Помимо этого, они потребовали установления соответствующих высоких стандартов, что сделало объем инвестиций проектов несовместимым с грузинским рынком. В ответ на существующий вызов компания Capitol Management начала переговоры со всемирно известной сетью отелей BWH℠ Hotels о приеме на представительство одного из их брендов.

А в 2015 году на туристической выставке была заложена основа сотрудничества международной мультибрендовой испанской управляющей компании отелей Hotel Collection International и Capitol Management. Получив от грузинской стороны информацию о перспективах страны, представители Hotel Collection International на неделю посетили Грузию и ознакомились с местными достопримечательностями, туристическими местами и отелями. За этот период у них была возможность оценить потенциал страны по стандартам HCI, результатом чего стало подписание партнерского соглашения с Capitol Management в 2016 году и создание совместной компании Hotel Collection International Georgia.

Проекты и результаты Hotel Collection International Georgia

Основная задача Hotel Collection International Georgia – помочь владельцу отеля выбрать правильный бренд и эффективно им управлять. Текущие и реализованные проекты компании сосредоточены в Тбилиси и регионах.

• Best Western Kutaisi (2016-2023 гг., проект включал подготовку к открытию отеля, техническую консультацию и дальнейшее управление);
• Four Points by Sheraton Bakuriani – в настоящее время проект находится на стадии поиска инвестора. В случае реализации его дальнейшее управление будет обеспечивать HCI Georgia;
• Holiday Inn Express Tbilisi Avlabari (с 2023 года по настоящее время, включая подготовку к открытию отеля).

Независимые проекты:
• Holiday Inn Telavi (2018-2023 годы, включая подготовку к открытию отеля);
• Hotel Georgia Palace (на несколько месяцев с 2018 г.);
• Trademank Collection by Wyndham (июнь-октябрь 2022 г.);
• Hotel Museum Orbeliani (с 2023 г. по настоящее время);
• Resort type boutique hotel, Kakheti (консультация перед открытием и последующее управление).

Операционные результаты HCI

Best Western Kutaisi успешно управлялся в 2017-2023 годах. HCI завершила сотрудничество с отелем с положительными результатами:
• Индекс удовлетворенности гостей — 87,7%, особую оценку по этому показателю получили сервис (87,9%) и чистота (87,7%);
• В 2022 году было забронировано 9359 номеров и отель посетил 15151 посетитель;
• С 2017 года Best Western Kutaisi завоевал ряд международных и местных наград в сфере туризма;
• Отель стал победителем национальной премии «Добро пожаловать в Грузию 2017» Банка Грузии и туризма, в номинации «Самая быстрорастущая компания года в сегменте среднего и малого бизнеса»;
• International Hospitality Awards 2019, финалист, лучший отель бизнес-типа 4*;
• Международная премия в сфере гостеприимства 2020, финалист, лучший отель в маленьком городе.

Holiday Inn Express Avlabari, работающий с марта 2023 года, имел значительный успех. В частности, по периоду управления и результатам:

• По сравнению с 2023 годом годовой доход увеличился на 182% (с начала года);
• Рост RevPar — 192%;
• Индекс удовлетворенности гостей 96,67 из 100. По этому показателю оценка чистоты составляет 100 из 100. По индексу удовлетворенности гостей отель занимает 7 место среди 271 Holiday Inn Express в Европе. В 2023 году отель получил награду «Лучший отель» в категории «Лучший синтез цены и качества» Национальной туристической премии.

Над результатами независимых проектов активно прорабатываются:

• Hotel-Museum Orbeliani позиционировался среди туристических компаний уже в первый год работы, что было главным приоритетом. Положительный результат обусловлен работой с группами по обеспечению стабильной заполняемости отеля, которая к 2024 году стала еще более выраженной. Резко возросла как заполняемость гостиницы, так и средняя цена номера;
• Выручка на свободный номер (RevPAR) выросла на 11% по сравнению с 2023 годом, что составляет 22% от общей выручки;
• Итоги мая (самый активный период): рост RevPAR — 32%, рост общей выручки — 47,7%.

После 3-летнего перерыва компания HCI возобновила работу ресторана Sirajkhana, расположенного в отеле. Компания внедрила на объекте операционные стандарты, провела переобучение персонала. Оптимизирована организационная структура, в том числе по направлению кадровой политики.
• Индекс удовлетворенности гостей увеличился на 0,7%;
• Индекс количества удовлетворенных оценок улучшился на 4,5%.

Сотрудничество с некоторыми независимыми проектами, в том числе с менеджментом Телави, Григолети и Georgia Palace, прекратилось из-за разного видения руководства.

Планы на будущее
Hotel Collection International Georgia готовится открыть бутик-отель на 60 номеров в Кахетии. Ориентировочная дата открытия – 2025 год.
В то же время ведутся переговоры с несколькими новыми региональными проектами.